Logiciel de réparation d'ordinateurs
Pour les ateliers informatiques qui réparent portables, PC fixes, tout-en-un, écrans et imprimantes : un dossier clair par machine, des devis acceptés en ligne et un bonus réparation de 50 € bien appliqué.
Des réparations longues, des clients qui relancent
Un ordinateur reste souvent plusieurs jours à l'atelier : diagnostic, devis, attente de la carte mère ou de la dalle. Pendant ce temps, le téléphone sonne pour demander des nouvelles.
Avec Tournevis, chaque machine a son dossier : diagnostic, pièces, commandes, notes internes et historique. Le client suit l'avancement sur sa page et reçoit un message à chaque étape. Le seuil de 150 € TTC du bonus est contrôlé avant la facture.
Pensé pour l'atelier informatique
Numéro de série et historique
Chaque machine est rattachée à son client. Un ordinateur qui revient affiche ses réparations passées et sa garantie.
Diagnostic et devis
Le diagnostic devient un devis en un clic, avec le bonus déjà déduit si les conditions sont réunies.
Commandes fournisseurs
Commande liée à la réparation, réassort automatique des pièces sous le seuil, réception qui relance le dossier.
Seuils de déclenchement
Tournevis applique les seuils du barème (150 € pour les ordinateurs et imprimantes, 100 € pour les moniteurs) et explique pourquoi le bonus ne s'applique pas.
Interventions à distance
Le barème prévoit la réparation à distance : Tournevis adapte les contrôles, sans numéro de série exigé.
Statistiques
Délai moyen par technicien, modèles les plus réparés, taux d'acceptation des devis et marge sur pièces.
Questions fréquentes
Quel est le bonus réparation pour un ordinateur ?
50 € pour un ordinateur portable comme pour un ordinateur fixe ou tout-en-un, à condition que la facture atteigne 150 € TTC. Le moniteur donne droit à 30 € dès 100 € TTC, l'imprimante à 35 € dès 150 € TTC.
Une réinstallation de Windows ouvre-t-elle droit au bonus ?
Non. Une opération uniquement logicielle est exclue du fonds réparation. Tournevis vous le rappelle au moment de cocher la nature de la panne.
Peut-on noter le mot de passe de session du client ?
Oui, dans un champ masqué à l'écran, absent des documents imprimés et de la page de suivi.
Comment gérer une pièce à commander ?
Depuis la fiche de réparation, « Commander une pièce » crée la commande fournisseur et passe le dossier en attente de pièce. À la réception, la réparation reprend et le client est prévenu.
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